服务支持

通过对人员、流程、技术和资源等关键因素的全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和评估改进四个阶段为用户提供标准化、可信赖的优质服务。

n  需求分析评估

Truth Data将通过对实际环境的考察，结合您对数据处理的需求，进行全面细致的评估，以确定解决方案涉及的关键指标、功能模块及网络架构等。

n  解决方案设计

Truth Data将为您提供最经济最高效的解决方案，涵盖您所有关键数据同步、备份、迁移、监控需求。方案将对现有环境、项目背景、技术对比、实现目标及系统功能进行深度的阐述和说明，并严格遵循高性能、高可靠、高安全、易管理、易扩展、易维护六方面原则，确保该解决方案与您的应用无缝衔接整合。

n  功能模块试用

Truth Data将严格试用所有功能模块及集成效果。同时对相关硬件、软件、网络、应用等进行模拟和实地试用。我们提供实地试用、远程试用、模拟试用等满足用户的不同需求。

n  项目实施

Truth Data将为您提供一份详细的项目实施方案。该方案将会在系统安装、系统配置、网络配置、实施进度等方面进行详细的陈述。之后结合解决方案，工程师将对整个平台系统的使用和维护进行培训讲解。

n  技术培训

可以根据您的要求对Truth Data平台系统的功能特点、运行方式、操作流程、维护方法、扩展升级等，对相关技术人员进行细致的培训。

n  档案管理

Truth Data会将整个项目涉及的评估报告、解决方案、试用报告、实施方案、培训内容等进行不少于1年的纸质存档和不少于3年的电子存档，以便为您未来系统整体的升级扩展提供更可靠的服务。

n  定期巡检

定期主动派遣工程师上门拜访，对您的技术人员进行培训并提供长期的技术支持，并协助您建立一套科学的系统使用与管理规范。

n  故障排除

Truth Data提供7*24小时电话、邮件、传真、网络远程等多种技术服务支持，针对您的系统故障，提供最迟1小时内的响应和反馈，及时进行故障诊断和排除。故障诊断和恢复记录同样将与用户档案一并存档。

n  全面服务

从基础模块应用到复杂的平台系统设计开发，专业服务工程师依靠业内领先的技术和丰富的项目经验为您提供包括大数据处理技术咨询与培训、功能模块组合与开发、存储硬件配置与安装、网络架构的设计与搭建等全方位的服务。无论您属于哪个行业，Truth Data都将您的需求放在第一位，提供最经济，最有效的解决方案，并配合国内最完善、响应速度最快的技术服务团队，帮助用户实现最佳的数据处理解决方案。

       支持电话：  0312-5907878

       联系邮箱：  support@truthdata.cn